Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 28 win

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền lợi tài khoản được ghi rõ
28 win Quy định sử dụng dịch vụ tại 28 win
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cam kết vận hành thực tế của 28 win với từng tài khoản. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, có xác nhận bằng email.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán đã công bố.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa tài khoản

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận từng bước qua email đã đăng ký để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua live chat trên trang. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, không chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc, nêu rõ từng điểm.
Trung tâm câu hỏi Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các quy định phổ biến về nạp rút, xác minh và quyền sử dụng dịch vụ.

Điều khoản — những câu hỏi thực tế

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng tại 28 win.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng bạn sinh sống.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Sai tên ví có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Có. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Chúng tôi thông báo lý do qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý và xác nhận từng bước, đảm bảo đúng chủ tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví đã xác minh và khớp tên tài khoản. Lần rút đầu tiên có bước xác minh ví để bảo vệ tài khoản của bạn.